新冠疫情危機之下，全國展覽展示產(chǎn)業(yè)發(fā)展走向尚不明朗，疫情何時結(jié)束?什么程度之下才算結(jié)束?結(jié)束后的社會秩序恢復(fù)和產(chǎn)業(yè)緩沖期要有多長?這些問題都沒有明確的時間節(jié)點和標(biāo)準(zhǔn)，這就決定了會展業(yè)的“重啟”也不會有明確日期。但是，會展展覽公司仍然可以隨時做好行業(yè)復(fù)蘇準(zhǔn)備，等待行業(yè)春天的到來。
新冠疫情當(dāng)前，會展公司做好行業(yè)復(fù)蘇準(zhǔn)備的三點建議
一是要主動維護好與客戶的關(guān)系，無論是參展商、展業(yè)觀眾、與會者還是其他會展服務(wù)客戶資源。維護客戶關(guān)系最好的方式不是簡單地問候和喊“加油”，而是協(xié)助客戶企業(yè)運籌帷幄、出謀劃策，急客戶之所急、想客戶之所想，真正站在客戶立場上幫助客戶渡過難關(guān)。俗話說“錦上添花不如雪中送炭”，患難見真情，客戶如果能順利渡過疫情危機，也會更加堅定參展信心。這對于客戶忠誠度的培養(yǎng)能夠起到至關(guān)重要的作用，也有助于會展項目的真正“重啟”。
二是要積極拓展會展策劃業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開源節(jié)流，尋找“備胎”以求生存。現(xiàn)在一部分會展企業(yè)業(yè)務(wù)單一，單純辦展辦會。特殊時期，當(dāng)主營業(yè)務(wù)受到嚴重影響、造成的損失已不可挽回，所以要積極決策拓展新業(yè)務(wù)，疫情雖然造成重大行業(yè)損失，但也催生了新的產(chǎn)業(yè)機會，例如非接觸合作，當(dāng)前線上產(chǎn)業(yè)還具有巨大的產(chǎn)業(yè)空間。常言道 “東方不亮西方亮”，無論是當(dāng)前疫情防控期間還是將來疫情解除的時候，都會因社會公共危機而衍生出新的展覽展示商業(yè)模式，會展企業(yè)一定要結(jié)合自己的實際，量力而行。作為權(quán)宜之計也好，作為新增業(yè)務(wù)也罷，疫情是把雙刃劍，是危機也是商機，存活下來才是王道。
三是要磨練內(nèi)功，增效不減員，做親情化企業(yè)管理，提升員工的企業(yè)歸屬感。可以采用各種方式和手段開工做會展服務(wù)業(yè)務(wù)，如果會展企業(yè)的項目的檔期是在下半年，現(xiàn)在完全可以按照計劃繼續(xù)開展?fàn)I銷工作，即使是會展項目延期或被迫停辦，也可以利用疫情的影響加強對員工的安全風(fēng)險意識培訓(xùn)以及各項業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)負責(zé)人要有“人才是最終生產(chǎn)力”的管理理念，擁有了人才即使失敗也可以東山再起，沒有了人才支撐才是輸?shù)脧氐住Ｒ恍┢髽I(yè)急于裁減員工以壓縮開支，這是很不可取的。要知道企業(yè)可能是員工生存和養(yǎng)家糊口的救命稻草，在疫情期間行業(yè)停擺，就業(yè)困難的情況下，這份工作就是員工的飯碗。雖然企業(yè)可能過得很艱難，但是在員工非主觀辭職的情況下還是要留住員工，可以適當(dāng)減低薪水，共渡難關(guān)，同甘共苦。這既是一份社會責(zé)任，也是一份展覽公司的企業(yè)擔(dān)當(dāng)和優(yōu)秀企業(yè)文化的體現(xiàn)。
