投訴機構(gòu)保護展會知識產(chǎn)權(quán)的快速有效處理制度

　　1．設(shè)立展會知識產(chǎn)權(quán)的投訴機構(gòu)
　　從目前的國際展會分析展會組織者通常會設(shè)立投訴機構(gòu)，如THAIFEX亞洲國際食品展的“投訴辦公室”、紐倫堡國際玩具展的“知識產(chǎn)權(quán)委員會”香港貿(mào)發(fā)局設(shè)立的主辦機構(gòu)辦事處、廣交會的知識產(chǎn)權(quán)和貿(mào)易糾紛投訴站、華交會的督察員、督察隊與知識產(chǎn)權(quán)協(xié)調(diào)小組等。這些投訴機構(gòu)雖非國家公權(quán)力機關(guān)，不具有行政處罰權(quán)，但其發(fā)揮的調(diào)查功能、調(diào)解功能、建議功能及一定條件下的處理功能顯然能有效地制約侵權(quán)人，而組織者對侵權(quán)者及不遵守投訴機構(gòu)處理決定的當(dāng)事人的制裁規(guī)則與“黑名單”制度有效的保障了投訴機構(gòu)的權(quán)威。
　　2．根據(jù)展會的實際情況快速處理
　　相對于法院或者行政機構(gòu)的裁決而夤，組織者對知識產(chǎn)權(quán)糾紛往往能更快地作出反應(yīng)，快速地進行處理。如THAIFEX亞洲國際食品展的時限性規(guī)則對投訴人的申訴及被投訴人的答辯均有著時間要求，這顯然是為投訴機構(gòu)快速作出處理而設(shè)置的條件；其余的展會規(guī)則也體現(xiàn)了′快速”的要求，如《香港貿(mào)易發(fā)展局展覽會保護知識產(chǎn)權(quán)措施一參展商須知》在宗旨中即明確該規(guī)則的目的在于協(xié)助有關(guān)方面決定采取進步行動抑或從速解決糾紛；廣交會規(guī)則要求投訴站受理投訴后立即對此進行處理的要求等等，皆體現(xiàn)了投訴機構(gòu)的處理程序系根據(jù)國際展會的時限性特點而專門設(shè)計。而組織者根據(jù)前述備案、公示制度能更及時地了解參展商的展品情況，這些皆是投訴機構(gòu)快速處理知識產(chǎn)權(quán)糾紛的保障。
　　3．專家的特定作用
　　鑒于知識產(chǎn)權(quán)糾紛的復(fù)雜性及專業(yè)性特征，由具有相應(yīng)專業(yè)知識的專家就糾紛進行核實與定性就顯得相當(dāng)重要。如THAIFEX亞洲國際食品展的“投訴辦公室”由主管行政當(dāng)局和地方知識產(chǎn)權(quán)主管機構(gòu)人員組成：德國紐倫堡國際玩具展“知識產(chǎn)權(quán)委員會”的仲裁工作由3名資深專業(yè)人士負責(zé)，并由退休的紐倫堡高等地方法院大法官對此進行領(lǐng)導(dǎo)：香港貿(mào)發(fā)局要求專門由駐場法律顧問對國際展會的知識產(chǎn)權(quán)糾紛進行處理；華交會的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)調(diào)小組則由業(yè)務(wù)辦公室主任、主管協(xié)調(diào)工作的副主任和紡織商會、輕工工藝商會參會人員等專業(yè)人士組成。專家的處理既增強了組織者處理糾紛的權(quán)威性，又滿足了快速解決糾紛的要求。