如何處理展覽展示中出現的危機

　　危機事中管理階段是危機已經沖破預防線而爆發。此時，展覽企業應在最短的時間內扭轉被動局面，迅速、準確地識別危機，快速建立和運轉危機處理組織機構，制定危機處理策略，實施危機處理方案。
　　危機事后管理階段，一方面應采取措施消除危機給展覽項目和企業帶來的消極影響，另一方面，需對危機管理的經驗教訓進行認真、系統的總結與評價，提出改進措施，從而把“危（險）”變成“機（會）六促進展覽項目和企業健康發展。
　　建立和健全展覽危機管理機構，做好危機處理工作。原“擬”的危機管理小組在得到充分授權的前提下，應立即轉變為專門的危機管理機構，代表展覽企業走到危機處理的第一線，行使危機管理職能，確定危機處理策略，制定處理方案，采取各種危機處理措施。對規模較小的展覽企業來說，危機管理小組成員不大可能全為專職，但必須至少有4一5人把主要精力投入展覽危機處理事務中。例如熟悉展覽法律法規的律師。如上海新國際博覽中心就聘有常年展覽法律顧問，為許多展覽項目處理知識產權等法律糾紛，從而將一些展覽危機消弭于萌芽狀態，收到了很好的效果，危機管理小組的規模也和危機的嚴重程度有關。
　　危機管理小組主要來自企業相關的各部門，這些人員對企業及該展覽項目比較了解，處理危機時能快速進入角色，同時也需聘請若干對展覽危機處理具有專門知識和經驗的外部人員。
　　建立展覽危機管理小組的目的是將企業進行危機處理的各項具體任務集中在專門的部門內，并通過一定的組織結構將其與各部門聯合起來，以達到對展覽危機快速高效的反應與處理。因此，上海新國際博覽中心成立展覽危機管理小組，而且該小組獨立于其他部門，并由企業最高領導主管。此外，危機管理小組內部及與其他部門聯系的組織結構，層次應盡可能少些，盡量簡單靈活。