會展公司人員在從事展覽工作前后，必須通過學習掌握以上知識，以提高從事展覽工作的實際能力。這些能力概括起來主要包括以下幾個方面：（1）策劃能力策劃能力，是指在分析研究社會對展覽供求關系的基礎上，尋找新的契入點，并整合各種資源，策劃新的展覽或將現有展覽不斷創新的能力。策劃能力決定公司的生機與

（1）展覽公司組織架構設置含義公司組織架構，通常也稱為組織結構，其設置是根據公司業務發展的需要，確定公司的管理層次、主要組織機構及其權力、責任、利益，明確公司全體員工的崗位職責等。（2）展覽公司機構設置依據公司機構設置的主要依據有四個：一是公司的資本結構，如獨資公司或獨股公司，其組織

展覽公司的組織架構有多種類型，如直線型組織、直線職能型組織、事業部制組織、職能型組織、矩陣型組織等。下面簡單介紹前三種組織形式。一、直線型組織公司（1）直線型公司組織架構直線型組織結構，是一種最簡單、最基本的組織形式。實行直線型的展覽展示公司一般者阝設有中下層機構，公司從上到下實行垂直領

　　展覽展示公司組織架構知識表明，企業選擇什么樣的組織架構，直接關系到企業所用人力資源的數量與管理，因而是企業人力資源管理中的首要問題。企業組織架構并不是固定不變的，而是隨著企業目標任務、企業員工隊伍

一、我國展覽展示物流業的現狀隨著展覽事業的發展，我國展覽展示物流得到了相應的發展，但仍存在不足。主要表現在以下幾個方面：（1)國內展第三方物流較落后在我國舉辦和參加的國際展日益增加的帶動下，第一方物流有了較大的發展；但在國內展覽中，參展商自行組織運輸仍占相當比重。這導致展覽展示物流社會成

一、ATA產生的背景在國際展覽展示中，展品跨國流動構成了進出口業務。但是，這些進出口是臨時的，如果沒有實際交易的發生，則這種臨時進出口的商品不會產生所有權的轉移。但進出口關稅征收與退稅，對這類臨時進出口活動造成了諸多不便。隨著展覽的發展，這類情況日益增多。為了解決此問題給國際展覽展示業造成的

展覽設計項目第三方物流包括以下三個環節：一、會展主辦方選擇物流服務商如果展覽的主承辦方是集團公司，并且擁有自己的展覽物流公司，一般是指定自己的公司為參展商提供物流服務。但是，我國大部分展覽設計公司都是中小展覽公司，沒有自己控股或獨資的物流公司。在此情況下，展覽的主承辦方需要在社會上選擇一家物

一、服務的專業性展示設計物流是為展示服務的。隨著展覽的發展，主體展示物品品種日益繁多，既有現代產品，也有上古時代的文物；既有大型機械，也有很小的童鞋?？蛻羲筇峁┑姆沼锌赡苁菑钠髽I或公司倉庫門到展位的服務。在報關和通關方面，專業性很強，世界有關組織對此有些特殊的規定性，必須取得報關資格的物流

一、項目題材與主題必須符合社會需要一個展廳設計項目能不能得到客戶的關心和支持，關鍵是該項目展廳設計題材的社會供求情況。供大于求，客戶選擇范圍廣，對該項目的需求必然降低；供小于求，客戶選擇少，對該項目的需要就會增加。無論是獲取客戶，還是保留客戶，還是培養忠誠客戶，這都是一項基礎性的工作。項目策劃得

展廳設計客戶關系管理流程包括客戶信息采集、客戶關系管理方案、與客戶實現互動、對客戶價值進行評估。以此為基礎，進入新一輪循環。一、采集客戶信息，尋找市場機會（1）采集客戶信息客戶信息包括參展商的最基本的信息資料，包括參展商的名稱、地點、規模、向社會提供的主要產品或服務、行業屬性、服務宗旨、

展廳設計客戶關系管理的模塊，一般都包括理論模塊和技術模塊兩大部分，它們分別由4個模塊所組成：一、理論模塊（1）理念模塊。展廳設計客戶關系管理理論來自于營銷，來自于營銷理念的最新發展。理念模塊是客戶關系管理的基礎。理念模塊所要解決的是客戶關系管理在展覽管理中的地位。它很大程度上決定了公司、公司

1）展覽設計客戶關系管理的內涵展覽設計客戶關系管理，是指展覽公司本著以客戶為資產的營銷理念，在IT技術和網絡技術的支持下，加強對展覽設計客戶關系管理，提高有用客戶識別率，并通過優化服務，以降低客戶成本，提高展會企業的競爭力。展覽設計客戶關系管理分三個方面：一是與展會客戶溝通手段（如電話、傳真

許多會展，包括一些外國的在內，都會在開幕前舉辦開幕式或開館式。其主要內容是請國家領導或國家有關部門負責人、當地領導人與嘉賓出席開幕儀式，請領導人講話，由一個或幾個主要領導人摁動氣球或色紙按鈕，宣布此次展覽正式開館。開幕式后，有關領導和嘉賓會率先參觀。主承辦單位通過開幕式活動，意在營造一個喜氣洋洋

一、客商報到管理客商報到包括參展機構（參展商）的報到和觀眾（客商）的報到。在宣傳教育類展廳設計中，參展單位報到手續比較簡單，觀眾也不存在報到問題，有關部門只需對觀眾進行必要的統計即可。但商業類展會不同，參展商與采購商都必須履行報到手續，并取得相關證件。參展商憑參展確認書辦理有關的報到手續，領

1)法規手段展覽設計項目現場管理的主要依據是國家的有關方針政策，以及展覽設計主辦方及場館方制訂的規章制度。前者包括國家有關部門關于舉辦展會的專門法規，海關及商檢部門的有關法規、專利保護法規，當地政府涉及市容的街道廣告規定等；后者包括在展館布展的規定，如裝修方案的審定、展品運輸規定、涉及展館工作人

一、廣告廣告是展覽設計營銷的重要手段之一。通過廣告，主承辦單位能把自己的辦展理念及展覽的主要特點，包括展覽設計的名稱、題材、主題等，迅速傳向社會，以影響社會大眾和潛在與會者的心理，達到營造好的氣氛的效果；借助于廣告，潛在的與會者可以觀察主承辦單位辦展的主要思路及其實力，以選擇最能實現自己參展價值

展覽設計項目營銷規劃是在項目總體方案的基礎上制定的。展覽設計項目營銷規劃是整個營銷工作的總綱，也是各項具體營銷工作的指導方針。展覽設計項目營銷規劃應包括以下內容：（1）菅銷的目標及任務的分解包括營銷的總目標、地區或細分市場的分目標，目標在有關部門之間的分解等；對外包業務，如在某一地區或對某一

展會在營銷之前，必須搞好展館或展廳設計一、展廳設計規劃前的準備（1)展覽面積的確認在項目可行性研究時，已對展會面積作了基本研究。由于展館規劃是用于招展和招商，并通過招展書等方式向社會公布，以供參展單位選擇，因此在展館正式規劃前，可對當時確定的展覽面積進行再評估，以作變動或微調。（2）

展覽設計項目總體實施方案或總體工作計劃，有時也被稱為展覽大綱，是整個展覽操作的指導性規程，是各項具體工作細案的基礎，自然也是項目營銷的重要指導原則。項目實施總體方案的一些內容，在項目可行性研究階段和項目申請報告中都會有所涉及在制定項目總體實施計劃時，可根據最新的情況進行修改。實施方案既應全面，不能把

世界上的展覽都是以項目形式存在的。沒有具體的展覽項目也就沒有展覽。項目是展覽的載體，也是展覽的細胞形態，正所謂“麻雀雖小，五臟俱全”，它包含了展覽的內在與外在動力與矛盾。項目也是實際工作的現實起點，任何展覽都必須從具體的項目開始。一、展覽項目的構成要素展覽項目要素是指決定并影響展覽項目成立的